Politique de livraison, retours et remboursements

Dernière mise à jour : [26/10/2025; 16h19]

1. Livraison

Mode d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées au taux fixe de 14,00 $ CAD, pour toutes les livraisons au Canada.

Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
La livraison prend ensuite environ 1 à 7 jours ouvrables, selon votre région.

Suivi du colis
Dès que votre commande est expédiée, un courriel vous sera envoyé.

Cueillette locale – Boucherville
Une option de cueillette gratuite est disponible à Boucherville, sur rendez-vous.
Une fois votre commande prête, vous recevrez un courriel avec l’adresse exacte et les modalités de cueillette.

Livraison à l’international
Courage & Liberté n’offre actuellement aucune livraison à l’extérieur du Canada.
Merci de votre compréhension.

2. Retours et remboursements

Délais
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état original.
Les produits endommagés, utilisés ou sans leur emballage d’origine ne seront pas acceptés.

Produits non remboursables
Les articles sont non échangeables et non remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Procédure
Pour toute demande de retour ou échange, veuillez écrire à :
📧 info@courageliberte.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l’erreur vient de notre boutique.

3. Ramassage à domicile

Le ramassage à domicile est offert gratuitement pour les clients.
Une fois que votre commande est prête, vous recevrez un courriel vous invitant à venir la récupérer.

Les commandes doivent être récupérées dans un délai maximum de 14 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande traitée.
Si aucune communication n’est reçue après ce délai, la commande sera remise en inventaire et aucun remboursement ne sera émis.

Si le client souhaite récupérer sa commande après ce délai de 14 jours, l’expédition par poste sera obligatoire, avec des frais fixes de 14,00 $ CAD.
Sans règlement de ces frais, la commande sera considérée comme abandonnée et réintégrée à l’inventaire.

4. Annulation de commande

Les clients disposent d’un délai de 7 jours ouvrables suivant la date d’achat pour annuler leur commande.
Pour soumettre une demande d’annulation, veuillez communiquer avec nous à info@courageliberte.com, en précisant votre numéro de commande.

Si la commande n’a pas encore été expédiée ou n’est pas encore prête pour le ramassage à domicile, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement original.

Si la commande a déjà été expédiée ou préparée pour le ramassage, elle ne pourra plus être annulée. Dans ce cas, veuillez consulter la section Retours et remboursements pour connaître la marche à suivre.

Courage & Liberté se réserve le droit de refuser une demande d’annulation si les délais prescrits ne sont pas respectés ou si la commande a déjà été traitée et remise au transporteur ou préparée pour le client.

5. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

📩 Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à : info@courageliberte.com